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夢(mèng)居裝飾第五期員工內(nèi)訓(xùn)交流會(huì)
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主講人:李工-設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)師成長之路——感、觀、學(xué)
想要成長就要學(xué)會(huì)突破自己不斷提升。作為設(shè)計(jì)助理,畫圖放樣都需用心細(xì)致,勿要機(jī)械式畫圖。從設(shè)計(jì)助理到設(shè)計(jì)師的轉(zhuǎn)變過程需要經(jīng)過很多磨煉,多學(xué)習(xí)多了解,遇到瓶頸期多交流,突破思維限制。
設(shè)計(jì)以人為本,運(yùn)用專業(yè)技巧找出房屋空間優(yōu)勢(shì),改善原有布局缺陷,實(shí)現(xiàn)空間優(yōu)化。將人體工程學(xué)深入運(yùn)用到方案設(shè)計(jì)中,為業(yè)主規(guī)劃出合理滿意的家居方案。以高端的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、工藝、服務(wù),為客戶打造健康家居。
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主講人:郭工-設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)人員對(duì)于客戶接待與跟進(jìn)
作為企業(yè)設(shè)計(jì)人員,除了擁有專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備外,也應(yīng)熟知企業(yè)的運(yùn)作流程、材料工藝、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為客戶提供精準(zhǔn)高效的服務(wù), 解決客戶問題,贏得客戶認(rèn)可 。
學(xué)會(huì)站在客戶角度思考,尊重每一位客戶的需要,與客戶建立平等舒適的溝通氛圍,客戶成交后也要保持敬業(yè)專注的態(tài)度,做好設(shè)計(jì)、工程銜接,解答客戶疑議,做好服務(wù)跟進(jìn)。
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主講人:聶經(jīng)理-業(yè)務(wù)部
客戶接待與溝通
我們?cè)谂c客戶溝通時(shí),要想得細(xì)心做得周到。讓客戶更好地了解我們,真誠、熱心的服務(wù)自然會(huì)贏得客戶。真正為客戶考慮,解決客戶需求,良好的細(xì)節(jié)溝通與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓客戶放心。
提高自身的業(yè)務(wù)水平,用心做好每一次溝通,據(jù)需為客戶做出更好更合適的規(guī)劃,制定裝修方案。堅(jiān)持用高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位客戶,努力實(shí)現(xiàn)不同客戶的裝修需求與期望,達(dá)到雙方共贏。
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主講人:黃工-設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)助理的提升與成長
初入行時(shí),大家所儲(chǔ)存的大多都是書本上的知識(shí),真正跟著設(shè)計(jì)師去量房、畫平面圖、施工圖,就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多畫圖技巧、畫圖規(guī)范都是要經(jīng)過實(shí)踐才能得出。
作為室內(nèi)設(shè)計(jì)助理,做好本職職責(zé)外,有空就跟著設(shè)計(jì)師多跑跑工地,除了增加空間感外還可以多向工地的師傅請(qǐng)教,了解現(xiàn)場施工工藝與流程。懂得工藝,才能準(zhǔn)確快速地繪出圖紙,對(duì)未來轉(zhuǎn)變提升也有很大的幫助。
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主講人:林工-設(shè)計(jì)部
向“設(shè)計(jì)師”目標(biāo)前進(jìn)
設(shè)計(jì)師助理主要任務(wù)是輔助設(shè)計(jì)師完成具體工作。深入了解房屋每個(gè)功能空間,分析每個(gè)空間的聯(lián)系,了解裝修原則,追求繪圖規(guī)范,才能更好地完成量房、繪圖工作。同時(shí)我們對(duì)建材、工藝、電器設(shè)備以及各類裝修設(shè)計(jì)規(guī)范也應(yīng)該具備一定的了解。
“設(shè)計(jì)助理”是我們職業(yè)規(guī)劃中的一個(gè)過渡角色,平時(shí)多聽多問多動(dòng)腦,借助一些好的設(shè)計(jì)分享平臺(tái)學(xué)習(xí)了解硬裝軟裝,觀察市場流行風(fēng)向。在接受信息的時(shí)候?qū)W會(huì)思考每個(gè)事物的優(yōu)劣勢(shì),取其精華,去其糟粕。通過積攢經(jīng)驗(yàn),潛心學(xué)習(xí),最終目標(biāo)是成為設(shè)計(jì)師。星光不問趕路人,時(shí)光不負(fù)有心人,認(rèn)定好一個(gè)目標(biāo)就為此加油前進(jìn)!
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主講人:劉工-工程部
驗(yàn)房注意事項(xiàng)
幫客戶驗(yàn)房,要準(zhǔn)備好一系列的驗(yàn)房工具,如空鼓錘、手電、卷尺、錘子、靠尺等專業(yè)工具。驗(yàn)房項(xiàng)目包括全屋門窗、墻面、天花、地面,以及防水、管道等。
驗(yàn)房時(shí)檢查門窗是否完好,四周是否密封,有無晃動(dòng)現(xiàn)象,鎖具開關(guān)是否靈活;墻面、天花、地面是否有空鼓、裂痕現(xiàn)象......同時(shí)注意煙道是否配有止煙閥,是否預(yù)留空調(diào)孔,沉箱、護(hù)欄安裝等細(xì)節(jié)。細(xì)心用心為客戶把好第一道關(guān)卡,讓客戶未來的家居生活更健康安全。
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主講人:劉總經(jīng)理
會(huì)議總結(jié):細(xì)節(jié)服務(wù) 高效優(yōu)質(zhì)
從前期服務(wù)接待、中期設(shè)計(jì)施工、后期竣工交接,關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù),為業(yè)主提供更好更優(yōu)的裝修體驗(yàn)。關(guān)注客戶家居安全、便捷、效能以及對(duì)于家居藝術(shù)審美的需求,將家居優(yōu)勢(shì)放大化,滿足客戶對(duì)于新家更高物質(zhì)功能的需求,做有設(shè)計(jì)的整裝。
以心相交,成其久遠(yuǎn)。用“誠心”對(duì)待客戶,以“真心”幫助客戶,真切幫助客戶解決問題,自然會(huì)贏得客戶口碑與信賴。
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